尚品宅配賣的是什么產品？

答：尚品宅配創新性地結合消費者的喜好，讓消費者參與到家具設計中，為其提供全屋家具（臥房、書房、客廳、餐廳、廚房、青少年房等）定制服務，免費提供整體家居設計方案，讓消費者可以“先看效果再買家具”。

你們是什么品牌？

答：我們的品牌名稱是尚品宅配，是由趙麗穎代言的。尚品宅配是中國家具定制品牌，是專業的全國連鎖數碼定制家具機構，在全國擁有1000多家實體體驗中心。我們的產品品質優良，受到廣大客戶的喜愛和社會媒體的廣泛關注。

你們的家具廠家在哪里？

答：尚品宅配定制家具生產基地坐落于中國家具之鄉——廣東省佛山市�；�地占地30萬平米，相當于兩個水立方的面積，是佛山大規模的家具生產基地。我們擁有超過約20億元的產能，全流程數碼化生產，配備德國豪邁HOLZMA全自動電子開料鋸，CNC數據加載中心，3D虛擬設計、生產和虛擬裝配系統。

你們的家具環保嗎？

答：我們的板材都會定期送到中央有關部門進行檢測，以確保產品的環保性能，就目前的檢測結果來看，遠遠低于中央所要求的限量標準，且都有環保證書，簽注的合同里也有標明我們環保的質量。

我司檢測中心正式通過了中國合格評定國家認可委員會（CNAS）的認可，獲認可實驗室將具備國際互認資質，相當于尚品宅配拿到了產品檢驗結果通行60多個國家和地區的“國際通行證”，標志著檢測中心出具的檢測報告和結果不僅在國內暢通無阻，還將在60多個國家和地區得到互認。

你們的產品用的是什么板材？

答：我們的產品屬于板式家具，采用實木顆粒板材，板材物理性能穩定，便于打造產品的百變造型與多樣風格。在環保上您也可以放心，家具產品的板材每年都會定期送到國家環保局等相關部門進行檢測，就目前的檢測結果來看，遠遠低于中央所要求的限量標準。

特惠產品會有質量問題嗎？

答：不會。我們的網上特惠套餐都是有尺寸規定的，如果適合可以選擇我們的網上套餐，價格也就更實惠。如果尺寸不適合可以選擇個性化定制，價格也會有所不同。無論是特惠套餐還是個性化定制，所有產品的質量和工藝都是一樣的，請放心。

你們的板材容易變形嗎？

答：我們的板材不容易變形。引起板材變形的原因主要有三點：板材質量不達標、板材受潮而變形、設計不合理。尚品宅配采用優良的實木顆粒板材，板材厚達18mm，并采用德國豪邁HOLZMA全自動直線封邊機對家具進行封邊，封邊平直光滑、接頭精細。根據客戶具體需求定制設計功能用途優良家具。

買家具是選擇板式還是實木好？

答：家具分為兩種材料，一種是實木，一種是板式。由于工藝和可塑性的限制，一般實木的比較少用于定制，現在市場上比較流行的是板式定制家具。

你們的產品是如何報價的？

答：我們的報價是電腦系統自動報價的，要設計師免費上門量房后根據您家的實際尺寸輸入電腦設計出效果圖后才能算出。家具材料有很多種，選擇的款式工藝不同，價格也會有很大差異，所以建議您先量尺設計一下，和設計師溝通您的具體需要再進行具體報價。

買家具為什么要上門量尺定制？

答：根據權威機構對北京、上海、廣州三地的一萬名業主的調查顯示，業主對家具的不滿率竟高達76%。只有上門量尺定制，才能打造出讓業主更加滿意的家具。

不量尺直接發戶型圖設計可以嗎？

答：您可以通過“免費設計”活動，直接發戶型圖給我們。我們的設計師會在3個工作日內，為您設計單個空間的3D家具配套效果圖。如果您看了方案后滿意的話，可以報名預約免費上門量尺設計，我們的設計師將會為您上門量尺，給您的家進行全屋設計，提前讓您看到未來的家的模樣，避免家具風格不搭配，降低傳統購買家具的風險。

怎么預約上門量尺設計服務？

答：您可以通過以下5種辦法預約免費上門量尺設計：

什么時候都可以量尺嗎？晚上呢？

答：量尺時間會視乎情況而定，可以與我們的設計師進行溝通。我們設計師的量尺時間通常是上午9點到下午6點。定制家具對尺寸要求很高，而晚上由于光線不足，具體信息不好采集，可能會出現量尺誤差的情況，所以最好的量尺時間是在白天哦。

有我家樓盤戶型的案例嗎？

答：一般情況下，都是有的哦。您可以在我們網站的“全屋定制”和“搜搜我家”頻道進行查找。樓盤設計案例只是給您提供參考，想體驗更多百變風格，量身打造屬于自己的個性設計，您可以先提交量尺定制的申請，我們將會為您安排設計師上門量尺并與您溝通想法， 根據您的個性化要求來做方案，讓您提前看到未來家的模樣。

設計后不滿意會收費嗎？

答：不收費。我們提供的是一種完全免費的售前服務，是不收取客戶任何費用的。設計圖是我們的設計師根據您的戶型及需求精心設計的，有任何不滿意的地方，都可以跟設計師進行溝通，設計師會根據您的意見與想法，進行反復修改，直到讓您滿意為止。

門店太遠了，我沒時間去，怎么辦？

答：這個您可以放心，我們是做定制家具的，不必像購買成品家具那樣必須到門店一件件挑選。我們提供免費的售前服務，設計師免費上門量尺并根據您的房型和需求制作3D效果圖，讓您提前看到未來家的模樣。只需要您抽一次時間到門店看方案，和對比樣板、檢查工藝，這樣也是為了方便和設計師面對面交流，更好地滿足您的需求。只需要去一次，就能輕松搞定，即使路程較遠，也比逛家具賣場要省時省力得多。

我還沒裝修，先定家具是不是早了點？

答：我們是建議您先定家具后裝修的。因為定制家具能免費先出立體效果圖，讓您看到未來房子的布局搭配，然后再根據我們的方案來規劃裝修。家具和裝修同時進行完成，省錢省心又省事。

如果上門安裝時發現產品質量有問題，你們怎么處理呢？

答：我們有完善的售后服務體系，而且在合同中也是有約定的。

擔心安裝后效果并不好，怎么辦？

答：請您放心，我們提供售前免費量尺及設計效果圖服務，設計出的3D效果圖方案可以讓您看到未來家的整體模樣，而且合同也是在您對方案滿意后才簽定的。家具做出來放在家里的效果會比您看到的效果圖好看得多。

你們是怎么付款的？服務流程是怎樣呢？

答：我們在全國擁有1000多家連鎖店面，都是網上系統下單，全國排號審核后出貨安裝，及時付款可以避免延遲安裝的情況，訂單能隨時網上查詢進度。簽合同全額付款是行業規定，不僅是我們尚品宅配，其他定制家具品牌也是這樣的，您也可以去咨詢一下。而且我們有規范的服務流程，前期是客服確認信息分配安排，然后設計師一對一提供量尺設計服務，后期有專業售后客服團隊跟進，家具配送安裝后，安裝師傅也需要在您滿意的情況下得到您的簽名確認。